“三改一通一落地”工程是西安市迎接十四运、加快国家中心城市建设的重要举措，更是西安城市治理的核心民生工程，其中，架空线缆落地整治工作对于改善民生，提升城市形象作用巨大。近一段时期以来，陕西广电网络传媒（集团）有限公司西安分公司积极筹划，主动作为，确保工程实施顺利，群众收视不受影响。
维修人员上门为金女士服务。1月14日上午，家住西安蔚蓝国际小区的金女士发现家里的电视和宽带无法使用，赶忙拨打了报修电话。没过多久，陕西广电网络西安分公司的维修人员就上门服务了。经检查发现，是1月9日大庆路地区通信架空线缆落地施工，影响了宽带业务的正常使用，维修人员迅速排除了故障。
据了解，为了避免通信架空线缆落地工程对用户的影响，陕西广电网络西安分公司提前布放主光缆，做好施工前的准备工作，待清缆工作一完成，维修人员迅速对布放的主光缆进行割接，在机房、交接箱、小区故障点等地同时作业，尽可能地缩短故障处理时限，减少受影响的用户范围，保障用户正常收视。同时，对受影响的小区挨个小区张贴通知，向可能受影响的用户一一发送短信，提前做好告知工作。
深夜，维修人员在室外机箱开展作业。在此，陕西广电网络西安分公司也提醒广大市民，近期全市在“十四运”场馆周边区域、未央区、莲湖区、新城区、碑林区多个路段同时进行架空线缆落地施工作业，将持续到2021年6月。如果市民发现家中的电视或网络出现问题，可以拨打服务电话96766，也可以联系区域网格服务人员，或在微信公众号“陕西广电网络”选择“故障报修”，维修人员会第一时间上门服务。
